Termeni si Conditii Generale

1. Sfera de cuprindere a aplicației

Acești Termeni și Condiții Generale („TCG”) se aplică tuturor relațiilor dintre Croma Pharma România SRL, o societate înregistrată sub nr. J12/1578/2013, CUI: RO31643901, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Giuseppe Garibaldi nr. 18B, județul Cluj, cod poștal 400325, România (denumită în cele ce urmează: „Croma” sau „noi”) și consumatorii (denumiți în cele ce urmează: „clientul” sau „dvs.”) în ceea ce privește comenzile plasate prin intermediul magazinului online (denumit în cele ce urmează: „magazin web” și/sau „site-ul web”) disponibil pe site-ul web www.cromaskincareshop.com.

Exceptând situația în care se convine în mod diferit, includerea termenilor și condițiilor proprii ale clientului, dacă există, este exclusă. Prezentele TCG se vor aplica, în versiunea în vigoare publicată online la adresa www.at.croma.at/…………., la momentul încheierii contractului, cu titlu condiții exclusive care reglementează contractul de vânzare dintre Croma și client.

Utilizarea site-ului web presupune acceptarea necondiționată a condițiilor stipulate în prezentul document, pe care se presupune că dvs., Clientul, le-ați citit și acceptat în integralitate. Vânzarea produselor prin intermediul site-ului web poate este permisă doar persoanelor fizice cu vârsta de peste 18 ani. Croma își rezervă dreptul de a realiza, în orice moment, modificări, corecții, adăugiri, revizuiri și excluderi neanunțate la sau din orice termeni și condiții conținute în prezentul, inclusiv asupra prețurilor produselor. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu continuați să utilizați acest site web și, în special, să nu plasați nicio comandă la magazinul web.

2. Comandă și încheierea contractului

2.1. Informații generale despre comandă

Produsele noastre prezentate în magazinul web nu reprezintă oferte angajante din punct de vedere legal, ci sunt parte a unui catalog web neangajant. Odată cu plasarea unei comenzi, clientul face o ofertă către Croma de a încheia un contract de cumpărare.

Croma vinde consumatorilor doar pentru consum sau uz personal; revânzarea produselor nu este permisă fără permisiunea scrisă a Croma. Vânzările se realizează doar în cantități care sunt utilizate în mod obișnuit în gospodărie. Croma își rezervă dreptul de a anula comenzile plasate cu scopul evident de a revinde produselor.

2.2. Crearea unui cont personal/completarea formularului de contact

Pentru a plasa o comandă pentru Produse, Clientul poate

  • fie să creeze un cont personal cu un nume de utilizator (adresa de e-mail) și o parolă, fie
  • să plaseze o comandă ca vizitatori fără crearea unui cont personal („Client vizitator”). Pentru a crea un cont personal online, Clientul trebuie
  • să completeze formularul de înregistrare a contului; sau
  • să completeze formularul de contact, în calitate de Client vizitator. Formularul de contact conține informațiile necesare pentru finalizarea comenzii (informațiile opționale sunt marcate ca „opționale”).

Clientul garantează că informațiile furnizate în formularul de înregistrare sau de contact sunt reale și complete. Croma nu va fi răspunde față de Client în cazul în care Clientul furnizează informații incorecte sau incomplete, iar Croma nu este în măsură să onoreze comanda și să livreze produsele comandate în condițiile vizate.

În cazul în care Clientul creează un cont personal, numele de utilizator și parola sunt strict personale și confidențiale. Păstrarea acestora în condiții de siguranță este o responsabilitate care revine exclusiv Clientului. În cazul în care când numele de utilizator și parola sunt utilizate pentru a plasa o comandă de produse în magazinul web (comandă prin contul personal), Croma presupune că respectiva comandă a fost plasată de Client. Croma nu va răspunde față de Client pentru niciun prejudiciu rezultat din utilizarea ilegală, frauduloasă sau necorespunzătoare a numelui de utilizator și a parolei acestuia și pentru nicio comandă plasate de o persoană care nu este autorizată să facă acest lucru de către Client.

Clientului îi revine obligația de a informa imediat Croma dacă o persoană neautorizată a plasat o comandă folosind numele de utilizator și parola Clientului. Această obligație se aplică și în cazul în care Clientul își pierde sau uită numele de utilizator și/sau parola.

2.3 Procesul de comandă

Procesul de comandă în magazinul web este structurat după cum urmează:

  • clientul selectează produsele dorite, în cantitățile dorite, din catalogul web făcând clic pe butoanele plasate lângă produse;
  • făcând clic pe buton, produsele sunt plasate în coșul de cumpărături;
  • clientul poate vizualiza coșul de cumpărături în orice moment făcând clic pe butonul reprezentând coșul de cumpărături și poate aduce modificări conținutului coșului de cumpărături înainte de a-l confirma, dacă este necesar, și de a face o ofertă către Croma;
  • făcând clic pe butonul „finalizare comandă”, clientul confirmă produsele plasate în coșul de cumpărături;
  • ulterior, clientul fie (i) completează datele sale cu caracter personal în formularul de înregistrare și creează un cont personal cu nume de utilizator (adresa de e-mail) și parolă, fie (ii) completează formularul de contact în calitate de client vizitator, (iii) clienții existenți se conectează la contul lor personal cu numele de utilizator și parola proprii;
  • clientul completează apoi adresa de livrare și de facturare dorite, precum și metoda de livrare (specificând costurile de livrare și termenul de livrare);
  • clientul selectează metoda de plată: PayPal sau card de credit (Visa, MasterCard, American Express);
  • în continuare, clientului i se prezintă un rezumat al comenzii sale și i se furnizează un link către Termenii și condițiile generale pentru a putea consulta detaliile comenzii și condițiile de livrare și a le corecta, dacă este necesar;
  • făcând clic pe butonul „cumpără acum”, clientul finalizează procesul de comandă;
  • făcând clic pe butonul „înapoi”, clientul poate corecta datele înregistrate;

După comandă, pe care clientul o plasează făcând clic pe butonul „cumpără acum”, clientul primește un mesaj e-mail prin care i se confirmă primirea comenzii de către Croma cu toate detaliile comenzii („confirmarea de primire”). Această confirmare a primirii nu conduce însă automat la acceptarea ofertei de către Croma. Prin crearea unui cont de client la Croma sau prin plasarea unei comenzi în magazinul web, se consideră că clientul a acceptat și a aderat fără rezerve la prezentele TCG.

Pe durata procesului de comandă, clientul poate șterge oricând unul sau mai multe produse adăugate în coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul „Eliminare”. Aveți, de asemenea, posibilitatea să eliminați toate produsele sau anumite produse din comandă în rezumatul coșului de cumpărături înainte de a plasa o comandă taxabilă.

Comanda clientului devine obligatorie pentru client doar după ce face clic pe butonul „comandă cu costuri”. Prin crearea unui cont de client la Croma sau prin plasarea unei comenzi în magazinul web, se consideră că clientul a acceptat și a aderat fără rezerve la prezentele TCG.

Prelucrarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare în legătură cu încheierea contractului se realizează prin e-mail, parțial în mod automat. Așadar, clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail pe care o comunică Croma este corectă, că primirea e-mailurilor este garantată din punct de vedere tehnic și, în special, că nu este împiedicată de filtrele SPAM.

3. Încheierea contractului

Contractul de achiziție se încheie odată trimiterea e-mailului de confirmare a comenzii/contractului către Client („Confirmarea contractului”) sau cu livrarea produselor către Client.

Croma are dreptul să accepte comanda Clientului în termen de 2 zile sau să refuze acceptarea comenzii fără a prezenta motive.

Prin trimiterea comenzii, clientul acceptă TCG în vigoare aplicabile. TCG se pot accesa și descărca în zona de subsol a magazinului online printr-un link permanent, înainte de fiecare comandă care necesită plată, prin intermediul unui link hipertext, și vor transmise clientului prin e-mail ca atașament la confirmarea primirii.

Croma își rezervă dreptul de a modifica prezentele TCG în orice moment și fără a prezenta motive; în consecință, astfel de modificări nu se aplică comenzilor deja plasate. În cazul încălcării TCG, Croma are dreptul să excludă clienții de la utilizarea viitoare a magazinului web.

4. Produsele

Produsele prezentate în magazinul web sunt descrise individual în mai multe detalii într-o descriere a produsului. Caracteristicile esențiale sau principale ale produselor se regăsesc în respectiva descriere.

Imaginile produselor prezentate în magazinul web nu angajează în niciun fel Croma. Acestea sunt exclusiv imagini simbolice. Croma depune toate eforturile pentru a prezenta imagini cât mai exacte și realiste cu putință, însă nu se poate exclude faptul că produsele (inclusiv culoarea, dimensiunile, texturile și alte caracteristici) pot diferi ușor de imaginile produselor prezentate în magazinul web. Acest lucru se poate datora unor motive tehnice, spre exemplu lumina folosită la realizarea fotografiilor, rezoluția ecranului, componentele hardware sau browser-ul web utilizat de client pentru a vizualiza magazinul web.

Clientului i se recomandă să consulte descrierea relevantă a produsului pentru a obține informații mai detaliate despre caracteristicile esențiale ale acestuia. În cazul în care există dubii sau pentru a obține informații suplimentare despre Produse, Clientului i se recomandă să contacteze Departamentul Servicii Clienți prin e-mail la următoarea adresă: [adresa de e-mail] sau prin formularul de contact [link].

5. Prețuri și termene de plată

Produselor li se aplică prețurile curente în EUR, așa cum sunt acestea indicate în magazinul web și în confirmarea primirii. Toate prețurile sunt prețuri totale. Acestea includ toate impozitele, inclusiv TVA, și taxele. Costurile de livrate sunt percepute separat.

Produsele rămân proprietatea Croma până la plata integrală a prețului de achiziție. Plata comenzii se efectuează prin PayPal sau card de credit (Visa, Mastercard, American Express). Cardul de credit va fi debitat la momentul confirmării contractului.

6. Livrare

Bunurilor vor fi livrate doar în România, la adresa indicată la momentul plasării comenzii. Nu se vor realiza livrări la hoteluri sau căsuțe poștale.

Produsele vor fi livrate de către compania de curiera TNT („TNT”) într-un colet, iar predarea va fi confirmată prin o semnătură. În cazul absenței clientului, TNT va lăsa o notificare de livrare în căsuța poștală a clientului. Prin această notificare, Clientul este informat că poate prelua coletul de la punctul de colectare indicat în notificarea de livrare, până la termenele specificate.

Livrarea se va realiza în termen de paisprezece (14) zile de la plasarea comenzii.

Livrarea se consideră finalizată la momentul la care TNT predă coletul către client sau către o terță parte desemnată de client.

La momentul livrării, clientului i se recomandă cu tărie să comunice transportatorului orice rezerve pe care le are cu privire la ambalaj și, dacă este cazul, cu privire la starea bunurilor (spre exemplu, ambalaj deschis și/sau deteriorat). În eventualitatea în care coletul este deteriorat la momentul livrării, Clientul trebuie să verifice starea produselor în prezența transportatorului înainte de a semna avizul de expediție și să indice cu exactitate în avizul de expediție al transportatorului orice rezerve cu privire la lipsa sau deteriorarea produselor.

7. Garanție și valabilitate

Cu excepția situației în care se precizează în mod diferit pe sau în interiorul ambalajului produsului (produselor), se aplică dispozițiile legale privind garanția acordată produselor.

Rezultatele utilizării produselor vândute de Croma diferă de la persoană la persoană, în funcție de o serie complexă de factori și nu se substituie unui stil de viață sănătos.

8. Răspundere

Răspunderea pentru daunele materiale este limitată la daunele provocate cu intenție sau din culpă. Croma nu își asumă nicio răspundere pentru disponibilitatea neîntreruptă a prezenței pe internet și pentru erorile tehnice sau electronice ale ofertei web.

Clientul se obligă să asigure confidențialitatea parole, să nu o dezvăluie terțelor părți și să nu o pună la dispoziția persoanelor neautorizate în orice alt mod. Croma nu răspunde pentru daunele cauzate de persoanele neautorizate care realizează achiziții folosind parola unui utilizator. Croma nu răspunde nici pentru daunele cauzate de primirea coletelor de către terțe persoane neautorizate de Client.

Croma nu răspunde pentru nicio acțiune sau omisiune a dvs. care rezultă din informațiile publicate pe acest site web, care sunt publicate doar în interes general. Croma nu răspunde pentru daunele directe sau indirecte cauzate de utilizarea acestui site web.

9. Retragere

În anumite condiții, clientul are dreptul să se retragă din contract. Consultați politica privind anularea formularul model de anulare [link].

10. Soluționarea litigiilor

Lorsque le Client navigue sur le Site, crée un compte personnel et/ou passe une commande, Croma France collecte et utilise des données personnelles.

Comisia UE administrează o platformă de internet pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor („platforma de soluționare online a litigiilor (SOL)”). Platforma SOL are rolul de punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor în legătură cu obligațiile contractuale care decurg din contractele de achiziții online. Aceasta permite consumatorilor să soluționeze litigiile legate de comenzile pe care le-au plasat online, ca prim pas, fără a se adresa instanței. Platforma SOL poate fi accesată prin intermediul următorului link extern http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Protecția datelor

Croma colectează, stochează și utilizează datele cu caracter personal ale clientului doar în scopul ducerii la îndeplinire a contractului cu clientul. Pentru detalii despre protecția datelor, consultați politica noastră privind confidențialitatea [link].

11. Legea aplicabilă Prevederi finale

Se aplică legea română, cu excluderea normelor Contract de trimitere și a Convenției Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri.

În cazul în care o prevedere a prezentelor TCG este invalidă sau invalidată, respectiva prevedere va fi înlocuită în mod implicit cu o prevedere imediată care dă efect celui mai apropiat termen sau condiție în conformitate cu intenția inițială a părților, iar prevederile neafectate vor rămâne pe deplin în vigoare.

coş

Niciun articol în coșul de cumpărături.