Per tutti gli ordini superiori a 100 EUR riceverete uno sconto supplementare del 10%.

Termini e condizioni generali

1. Ambito di applicazione

Queste termini e condizioni generali (“TCG”) si applicano a tutti i rapporti tra Croma Pharma Italia via A. Ressi 5, 20125 Milano (in seguito: "Croma" o "noi") e i clienti (in seguito: "il Cliente ", "lei") in relazione a ordini effettuati attraverso lo shop online (in seguito: "webshop" e/o “sito web”) disponibile sul sito web www.cromaskincareshop.com.

Salvo accordi diversi, l'inclusione di termini e condizioni da parte del Cliente, se ce ne sono, viene contestata. Come termini esclusivi che regolano il contratto di vendita tra Croma e il Cliente si applicheranno le TCG presenti nella versione in vigore al momento della rispettiva conclusione del contratto, come pubblicata online sul sito www.at.croma.at/home-it/

L'uso del sito web implica l'accettazione incondizionata dei termini presenti, che si presume Lei, il Cliente, abbia letto e accettato nella loro interezza. La vendita di beni tramite il sito web può essere effettuata a persone di età superiore ai 18 anni. Croma si riserva il diritto di apportare modifiche, correzioni, aggiunte, revisioni e ritiri senza preavviso e in qualsiasi momento di qualsiasi termine e condizione qui contenuti, inclusi i prezzi delle merci. Nel caso in cui non siate d'accordo con questi Termini e Condizioni, vi preghiamo di non continuare a utilizzare questo sito web e, in particolare, di non effettuare ordini sul webshop.

2. Ordine e conclusione del contratto

Informazioni generali sull’ordine

I prodotti presentati nel nostro webshop non rappresentano offerte legalmente vincolanti, ma mostrano un catalogo web non vincolante. Con l'ordine del cliente, è il cliente che propone a Croma di concludere un contratto di acquisto.

Croma vende ai clienti prodotti solo per uso e consumo personale; non è consentita la rivendita della merce senza autorizzazione scritta di Croma. Le vendite vengono effettuate solo nelle quantità consone ad un uso privato. Croma si riserva il diritto di annullare gli ordini effettuati allo scopo evidente di rivendita.

Creazione di un account personale / compilazione del modulo di contatto

Per effettuare un ordine dei prodotti, il cliente deve

  1. O creare un account personale con un nome utente (indirizzo email) e una password oppure
  2. effettuare un ordine come ospite, senza aver creato un account personale ("Cliente Ospite")

Per creare un account personale online, il Cliente deve

  1. completare il modulo di registrazione dell'account; oppure
  2. completare il modulo di contatto come Cliente Ospite. Il modulo di contatto contiene le informazioni necessarie per finalizzare l’ordine (informationi opzionali sono segnate come “opzione”).

Il Cliente garantisce che le informazioni fornite nel modulo di registrazione o di contatto sono veritiere e complete. Croma non sarà responsabile nei confronti del Cliente nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni errate o incomplete e Croma non sia in grado di evadere l'ordine e la consegna della merce ordinata alle condizioni previste.

Se il Cliente crea un account personale, il nome utente e la password sono strettamente personali e riservati. La loro custodia e il loro utilizzo sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Quando il nome utente e la password vengono utilizzati per effettuare un ordine di merci nel webshop (ordine tramite l'account personale), Croma presume che tale ordine sia stato effettuato dal Cliente. Croma non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali danni derivanti da un uso illecito, fraudolento o improprio del proprio nome utente e password o da qualsiasi ordine effettuato da una persona non autorizzata dal Cliente.

Spetta al Cliente informare immediatamente Croma se una persona non autorizzata ha effettuato un ordine utilizzando il nome utente e la password del Cliente. Tale obbligo si applica anche nel caso in cui il Cliente smarrisca o dimentichi il nome utente e / o la password.

Il processo di ordinazione

Il processo di ordinazione nel webshop è strutturato come segue:

A seguito dell'ordine, che il Cliente inoltra cliccando sul pulsante "Acquista ora", il Cliente riceve una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine da parte di Croma con tutti i dettagli dell'ordine stesso ("Conferma di ricevimento"). Tale conferma di ricezione non comporta ancora l'accettazione dell'offerta di Croma. Creando un account Cliente con Croma, o effettuando un ordine nel webshop, si considera che il Cliente abbia accettato e aderito senza riserve alle presenti CTG.

Durante il processo di ordinazione, il cliente può eliminare in qualsiasi momento una o più delle merci inserite nel carrello facendo clic sul pulsante "Rimuovi". È anche possibile rimuovere dall'ordine la totalità o il singolo prodotto nel riepilogo del carrello prima dell'ordine addebitabile.

L'ordine del cliente diventa vincolante per il cliente solo cliccando sul pulsante "Ordina e paga". Creando un account cliente con Croma, o effettuando un ordine nel webshop, si considera che il Cliente abbia accettato e aderito senza riserve a questi TCG.

L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni richieste in relazione alla conclusione del contratto sono effettuate tramite posta elettronica, in parte automaticamente. Il cliente deve quindi assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito a Croma sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita da filtri SPAM.

3. Conclusione del contratto

Il contratto di acquisto si conclude con l'invio al Cliente dell'e-mail di conferma dell'ordine / contratto ("Conferma Contratto") o con l’invio dei prodotti al Cliente.

Croma ha il diritto di accettare l'ordine del Cliente entro 2 giorni o di rifiutare l'accettazione dell'ordine senza fornire motivazioni.

Con l'invio dell'ordine, il cliente accetta i Termini e le Condizioni Generali in vigore. Le TCG sono accessibili e scaricabili nell'area footer dello shop online, tramite link permanente prima di ogni ordine che richieda il pagamento, tramite un collegamento ipertestuale e saranno inviate al cliente via e-mail in allegato alla conferma di ricevimento.

Croma si riserva il diritto di modificare i TCG in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, per cui tali modifiche non si applicano agli ordini già effettuati. In caso di violazione dei TCG, Croma ha il diritto di escludere i clienti dall'ulteriore utilizzo del webshop.

4. Prodotti

I prodotti presentati nello shop online sono descritti in modo più dettagliato nella sezione descrizione del prodotto, dove vengono elencate le caratteristiche essenziali o principali degli articoli.

Le immagini dei prodotti presentati nel webshop non vincolano Croma. Sono solo immagini rappresentative dei prodotti che Croma cerca di rendere il più possibile accurate e realistiche. Questo non esclude però che i prodotti (per es. colore, dimensioni, texture e altre caratteristiche) possano differire leggermente dalle immagini mostrate sul webshop. Ciò può essere dovuto a motivi tecnici, quali ad es. illuminazione quando si scattano le foto, risoluzione dello schermo, hardware o browser utilizzati dal cliente quando visita il negozio web.

Il cliente è pregato di consultare la relativa scheda prodotto al fine di ottenere informazioni più dettagliate sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. In caso di dubbio, o per ottenere ulteriori informazioni sui prodotti, il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@orlicom.com, o tramite il modulo di contatto.

5. Prezzi e termini di pagamento

Per la merce valgono i rispettivi prezzi correnti in euro come indicato nel webshop e nella conferma di ricezione. Tutti i prezzi sono prezzi complete: sono comprensivi di tutte le tasse, IVA e dazi inclusi. Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente.

La merce resta di proprietà di Croma fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Il pagamento dell'ordine viene effettuato tramite Paypal o carta di credito (Visa, Mastercard, American Express). La carta di credito verrà addebitata al momento della conferma del contratto.

6. Consegna

La merce verrà consegnata solo in Italia , all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Non verranno effettuate consegne presso hotel o caselle postali.

La merce verrà consegnata dallo spedizioniere TNT ("TNT") in un pacco e la consegna sarà confermata con una firma. In caso di assenza del cliente, TNT lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere del cliente. Il cliente è informato che il suo pacco deve essere ritirato presso il punto di ritiro indicato sulla notifica di consegna entro i termini specificati.

La consegna viene effettuata entro 14 giorni dall’ordine.

La consegna si considera completata nel momento in cui TNT consegna il pacco al cliente o ad una terza parte designata dal cliente.

Al momento della consegna, si consiglia vivamente al cliente di comunicare al vettore eventuali riserve riguardanti l'imballaggio(es. imballo aperto e/o danneggiato) e, se applicabile, lo stato della merce. Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato al momento della consegna, prima di firmare la bolla di consegna il cliente dovrà verificare lo stato della merce in presenza del vettore ed indicare con precisione sulla bolla di consegna del vettore eventuali riserve in caso di mancanza o merce danneggiata.

7. Garanzia

Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia del prodotto.

8. Responsabilità

Per i danni alla proprietà, la responsabilità è limitata ai danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Croma non si assume alcuna responsabilità circa l’ ininterrotta disponibilità della presenza su Internet e per errori tecnici o elettronici dell'offerta web.

Il cliente si impegna a mantenere segreta la propria password, a non divulgarla a terzi o a renderla in altro modo accessibile a persone non autorizzate. Croma non è responsabile per danni causati da persone non autorizzate che effettuano acquisti con l'ausilio della password di un utente. Croma non è inoltre responsabile per danni causati dall'accettazione di pacchi da parte di terzi non autorizzati dal cliente.

Croma non è responsabile delle azioni o non azioni che il cliente compie sulla base delle informazioni pubblicate su questo sito Web, che è pubblicato solo per interesse generale. Croma non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dall'utilizzo di questo sito web.

9. Cancellazione

A determinate condizioni, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Vedi la politica di cancellazione e il modulo di cancellazione.

10. Risoluzione delle controversie

La Commissione UE gestisce una piattaforma Internet per la risoluzione extragiudiziale delle controversie ("piattaforma ODR"). La piattaforma ODR ha lo scopo di fungere da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie relative ad obblighi contrattuali derivanti da contratti di acquisto online. Ciò consente ai consumatori di risolvere le controversie relative al loro ordine online, inizialmente senza andare in tribunale. È possibile accedere alla piattaforma ODR tramite il seguente link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Protezione dati

Croma raccoglie, archivia e utilizza i dati personali del cliente esclusivamente allo scopo di adempiere al contratto con il cliente. Per i dettagli sulla protezione dei dati, fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

12. Legge applicabile Disposizioni finali

Si applicano le leggi italiane, con l'esclusione delle norme di riferimento e della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti TCG non sia valida o venga invalidata, verrà sostituita di default immediatamente con la disposizione che applica il termine o la condizione più vicina a quanto originariamente previsto, mentre le restanti disposizioni resteranno inalterate.

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