Ihr Recht auf Widerruf/Rücktritt vom Vertrag

1. Frist

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die vierzehntägige Rücktrittsfrist beginnt:

  1. mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw hat;
  2. wenn der Kunde Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunde benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Ware erlangt;
  3. bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der letzten Teilsendung erlangt.

2. Ausübung des Rücktrittrechts

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Croma

Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend vorgeschrieben. Die bloße kommentarlose Rücksendung der Ware ist keine eindeutige Erklärung und gilt nicht als Rücktritt.

Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts genügt die Absendung vor Ablauf der Rücktrittsfrist. Der Beweis, dass der Kunde sein Rücktrittsrecht rechtzeitig ausgeübt hat, obliegt dem Kunden.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

3. Ausschluss des Rücktrittrechts

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG besteht das Rücktrittsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung entfernt wurde.

4. Folgen des Rücktrittrechts

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die Sie daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Zurückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn der Kunde rechtzeitig sein Rücktrittsrecht ausübt, hat er die Waren in der (ungeöffneten) Originalverpackung (samt Beilagen, Etiquetten, ) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er Croma über den Rücktritt von diesem Vertrag informiert, an Croma Croma-Pharma GmbH, Industriezeile 6, 2100 Leobendorf, AUSTRIA zurückzusenden oder zu übergeben.

Für die Rücksendung hat der Kunde zwei Möglichkeiten:

  1. Auf eine andere als von Croma vorgeschlagene Lieferart. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten selbst; oder
  2. Über den Spediteur TNT. Dazu muss sich der Kunde mit TNT die Abholung der Produkte telefonisch unter der folgenden Telefonnummer 0825 033 033, montags bis freitags von 7:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 12:00 Uhr, vereinbaren (eine Liste der lokalen TNT-Stellen ist auf der folgenden Website abrufbar: tnt.com). In diesem Fall erfolgt die Rücksendung auf Cromas Risiko und Kosten.

Hilfestellung

Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, können Sie sich mit unserem Kundenservice per E-Mail unter service-at@cromaskincareshop.com. in Verbindung setzen, um den genauen Ablauf der Rücktrittsabwicklung zu erfragen.
Senden Sie uns Ware ohne nähere Erklärung zurück, so gehen wir grundsätzlich davon aus, dass Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.


Senden Sie uns Ware ohne nähere Erklärung zurück, so gehen wir grundsätzlich davon aus, dass Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.

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